Каким образом клиенты выбирают CMS для своих сайтов?
Если раньше, услышав аббревиатуру «CMS», большинство клиентов растерянно хлопало глазами, то сейчас все большее их количество демонстрирует осведомленность о технологических нюансах веб-разработки. Мы решили узнать, насколько клиенты готовы самостоятельно принимать решение о выборе CMS для своего сайта и могут ли веб-студии влиять на это решение.
В конце 2015 года Рейтинг Рунета совместно с CMS Magazine провели массовый опрос клиентов веб-студий. Одной из задач, стоящих перед организаторами исследования, было выяснение — каким образом клиенты выбирают CMS для будущего сайта. Выяснили. Вот подробности.
Как была выбрана CMSдля будущего сайта
Как оказалось, в 55,9% случаев выбор CMS зависит не от клиентов, а от мнения сотрудников веб-студий. 32,4% опрашиваемых заявили, что нужный вариант им подсказал подрядчик. 20,6% выбирали систему управления сайтом совместно. А 2,9% даже толком не понимают что такое CMS, что указывает на то, что выбор был сделан также представителями веб-студий.
Как была выбрана CMS для сайта стоимостью от 700 тысяч рублей и выше
Любопытно, что среди заказчиков с бюджетом свыше 700 тысяч рублей за сайт, наибольшее значение при выборе CMS имеет именно мнение разработчика — 42,9%. Это удивительно, так как эту именно эту категорию заказчиков принято считать наиболее «продвинутой», имеющей свое мнение.
Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе?Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис БЕСПЛАТЕН для заказчиков.
Как была выбрана CMS для интернет-магазина
Самыми самостоятельными при выборе системы управления сайтом оказались заказчики интернет-магазинов. Более 60% сделали свой выбор еще до обращения в веб-студию и составления технического задания, и только 20,4% всецело доверились мнению компании-разработчика:
Основные выводы:
Результаты опроса лишний раз подтвердили то, что и так знают производители CMS — мнение веб-студии имеет решающее значение при выборе клиентом CMS. Конечно, не всегда веб-студии объективны — их рекомендации часто зависят не столько технических характеристик систем управления сайтами, сколько от условий партнерских программ, предлагаемых их производителями. В связи с этим можно посоветовать клиентам не принимать на веру все, что им говорят разработчики, а просить аргументировать предлагаемый вариант, а также самостоятельно попытаться разобраться в основополагающих моментах.
Создателям интернет-магазинов в особенности стоит быть готовыми к тому, что клиенты будут настаивать на определенной CMS.
Вопрос «Кто же должен выбирать CMS: заказчик или подрядчик?», пожалуй, такой же вечный, как и вопрос про курицу и яйцо. Каждая студия, занимающаяся разработкой сайтов, отвечает на него исходя из собственной внутренней политики. В этот раз мы приведем лишь одно из мнений на этот счет.
Очень важно понимать, что любой выбор продиктован мотивами. Мотивы клиента и веб-студии в большинстве случаев отличаются. Это печально, но логично.
Во-первых, студия берет деньги за разработку. Это значит, что ключевым фактором для выбора определенной CMS является наличие в этой студии персонала, который с ней умеет работать. Так как содержание разработчика «впустую» — штука весьма затратная, то для веб-студии критически важно, чтобы на разработку на определенной платформе был спрос на рынке.
Во-вторых, так как подавляющее большинство студий не умеет продавать и выстраивать долгие и прибыльные отношения с клиентом, то главной задачей становится «сдать проект». И... все. То есть не обеспечить удобство эксплуатации, дальнейшие минимальные затраты на сопровождение, а именно сдать.
Возьмем конкретно интернет-магазины. У большинства клиентов есть реальный и мнимый мотив. Несмотря на то, что на вопрос о том «зачем вы открываете интернет-магазин», сначала большинство предпринимателей ответит вам, что для того, чтобы зарабатывать деньги, реальность такова, что открывают его как правило потому что хочется, что бы он был. Четкого плана, каким именно образом интернет-магазин будет приносить деньги, знаний и опыта в сфере электронной коммерции у 90% людей, открывающих интернет-магазин попросту нет.
Что в итоге? Даже заказчик при выборе CMS в большинстве случаев обращает внимание не на те аспекты, которые окажутся критически важными для того, чтобы зарабатывать. Даже когда он смотрит на один из самых распространенных пунктов «оптимизация для SEO», он слабо представляет, что же из себя эта модификация представляет.
Я считаю, что выбор технологического решения, на котором работает интернет-магазин, должен быть сделан заказчиком. Но для того, чтобы этот выбор сделать верно, заказчик должен быть сведущ в вопросах электронной коммерции. Для этого нужно учиться. А для того, чтобы научиться, запустить магазин можно на чем угодно. Нужно экспериментировать, читать, ходить на курсы. Одним словом, сначала похоронить два-три проекта, а потом уже осознанно выбрать то решение, которое действительно подойдет для бизнеса.
